1. Identification

Le présent site web, accessible à l’adresse https://lybeing.com/, est la propriété de :

MONKEY LABS, LDA
NIF : 519069420
Adresse : Trav. Jogo Da Bola Nr. 1 A R/C, 2655-297 Ericeira, Portugal
E-mail : info@lybeing.com

Ci-après dénommée LYB – Lift Your Being.

2. Objet

Les présentes Conditions générales régissent l’accès au site web et son utilisation, ainsi que les conditions applicables aux achats effectués via la boutique en ligne.

En utilisant ce site web, l’utilisateur accepte intégralement les présentes conditions.

3. Produits

LYB commercialise des compléments alimentaires destinés à :

• Performances cognitives
• Hydratation et rythme
• Concentration, avec ou sans caféine
• Énergie

Avertissement important :
Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substituts d’une alimentation variée et équilibrée ni d’un mode de vie sain.

4. Commandes

L’utilisateur peut passer commande sur le site web :

• En créant un compte ;
• Ou sans créer de compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

LYB se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur technique, d’indisponibilité des stocks, d’informations incorrectes ou de suspicion de fraude.

5. Prix

• Tous les prix affichés incluent la TVA au taux légal en vigueur, sauf indication contraire ;
• Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement ;
• LYB se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, sans préjudice des commandes déjà confirmées.

6. Paiements

Les moyens de paiement proposés lors du paiement sont acceptés et peuvent notamment comprendre :

• Carte bancaire ;
• MB Way;
• Multibanco;
• PayPal;
• Autres moyens de paiement électronique disponibles au moment de l’achat.

Le paiement est traité de manière sécurisée par des prestataires tiers dûment habilités.

Où livrons-nous ?

LYB expédie ses commandes au Portugal, en Espagne, dans les autres pays de l’Union européenne et en Suisse.

• Portugal continental et Espagne : livraison gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 90 €.
• Autres pays de l’Union européenne et Suisse : livraison gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 120 € (hors Corse).
• Îles — Açores, Madère, Baléares et Canaries : les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande et l’offre de livraison gratuite ne s’applique pas.

Nous n’effectuons actuellement aucune livraison au Royaume-Uni, en Norvège, en Islande, en Bosnie-Herzégovine, en Serbie, en Ukraine ni vers d’autres destinations non expressément indiquées.

7. Expéditions

Les commandes sont expédiées par des transporteurs partenaires, notamment :

• DPD.

Les frais de livraison varient selon la destination, le poids, le volume de la commande et les conditions commerciales en vigueur. Ils sont indiqués au client avant la validation de la commande.

LYB livre au Portugal, en Espagne, dans les autres pays de l’Union européenne et en Suisse.

Les délais de livraison estimés après confirmation du paiement sont les suivants :

Portugal

• Portugal continental : 2 à 3 jours ouvrables ;
• Açores et Madère : jusqu’à 5 jours ouvrés.

Europa

• Espagne et France : 2 à 5 jours ouvrés ;
• Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Italie, Luxembourg et Slovénie : 3 jours ouvrés ;
• Autriche, Danemark, Hongrie, Irlande, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Suède et Suisse : 4 jours ouvrés ;
• Bulgarie, Finlande, Lettonie et Lituanie : 5 jours ouvrés ;
• Croatie et Estonie : 6 jours ouvrés ;
• Grèce : jusqu’à 8 jours ouvrés.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés pour des raisons indépendantes de LYB, notamment en période de forte demande, les jours fériés, en cas de contraintes logistiques, de conditions météorologiques défavorables ou de force majeure.

Les livraisons sont effectuées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Si la livraison ne peut pas être effectuée à l’adresse indiquée en raison de l’absence du destinataire ou pour tout autre motif non imputable au transporteur, la commande pourra être déposée au point Pickup le plus proche. Le destinataire sera informé du lieu et du délai de retrait.

Lorsqu’une commande est retournée faute de retrait, en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison ou de tout autre motif imputable au client, sa réexpédition est soumise au paiement de nouveaux frais de livraison, calculés selon la destination de la commande.

LYB ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux autorités douanières ou à toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies cumulativement :

• Le produit doit être scellé, intact et ne présenter aucun signe d’utilisation ;
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état ;
• Les produits ouverts, consommés ou altérés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, de santé publique et de sécurité alimentaire.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Après réception et vérification de la conformité des articles retournés, le remboursement sera traité dans le délai légal applicable en utilisant, dans la mesure du possible, le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

9. Abonnements

LYB peut proposer des produits sous forme d’abonnement, avec une périodicité mensuelle, annuelle ou toute autre périodicité indiquée au moment de la souscription.

En souscrivant à un abonnement, le client reconnaît et accepte expressément que :

• Il achète un produit assorti d’un renouvellement automatique;
• Il autorise des prélèvements automatiques récurrents sur le moyen de paiement indiqué, selon la périodicité choisie ;
• L’abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période, sauf résiliation préalable par le client ;
• Il peut résilier l’abonnement à tout moment, à condition de le faire avant la date de renouvellement afin d’éviter un nouveau prélèvement ;
• Les conditions spécifiques de l’abonnement, notamment le prix, la périodicité et la date de renouvellement, sont présentées au moment de la souscription ;
• Une fois le renouvellement effectué, aucun remboursement ne sera accordé, sauf dans les cas prévus par la loi.

10. Responsabilité

LYB ne saurait être tenue responsable des dommages ou préjudices résultant de :

• Utilisation incorrecte des produits ;
• Le non-respect des instructions d’utilisation ;
• Une consommation inadéquate ou excessive ;
• Réactions indésirables associées à des problèmes de santé préexistants ou à des incompatibilités individuelles.

En cas de doute, il est recommandé au client de consulter un professionnel de santé avant de consommer tout complément alimentaire, notamment en cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médicamenteux en cours ou de pathologie diagnostiquée.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site web, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, éléments de design, marques, vidéos et la structure visuelle, appartiennent à LYB ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs et sont protégés conformément à la législation applicable.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation d’un contenu est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit portugais.

En cas de litige de consommation, le client peut saisir une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation légalement compétente.

Des informations complémentaires sont disponibles sur le Portal do Consumidor.