1. Identificación

El presente sitio web, accesible en https://lybeing.com/, es propiedad de:

MONKEY LABS, LDA
NIF: 519069420
Dirección: Trav. Jogo Da Bola Nr. 1 A R/C, 2655-297 Ericeira, Portugal
Correo electrónico: info@lybeing.com

En adelante, denominada LYB – Lift Your Being.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web, así como las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de la tienda en línea.

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta íntegramente los presentes términos.

3. Productos

LYB comercializa complementos alimenticios destinados a:

• Rendimiento cognitivo
• Hidratación y ritmo
• Foco, com ou sem cafeína
• Energía

Aviso importante:
Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.

4. Pedidos

El usuario puede realizar pedidos a través del sitio web mediante:

• Creación de una cuenta;
• O mediante una compra sin registro, cuando esta función esté disponible.

LYB se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error técnico, falta de existencias, información incorrecta o sospecha de fraude.

5. Precios

• Todos los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo que se indique lo contrario;
• Los gastos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra;
• LYB se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados.

6. Pagos

Se aceptan los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, que pueden incluir, entre otros:

• Tarjeta bancaria;
• MB Way;
• Multibanco;
• PayPal;
• Otros medios de pago electrónico disponibles en el momento de la compra.

El pago se procesa de forma segura a través de terceros debidamente autorizados para ello.

Onde entregamos?

A LYB envia encomendas para Portugal, Espanha, os restantes países da União Europeia e Suíça.

• Portugal Continental e Espanha: portes gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 90 €.
• Restantes países da União Europeia e Suíça: portes gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 120 €.
• Ilhas — Açores, Madeira, Baleares e Canárias: os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, não sendo aplicável a oferta de portes.

Atualmente, não efetuamos envios para o Reino Unido, Noruega, Islândia, Bósnia e Herzegovina, Sérvia, Ucrânia nem para outros destinos não expressamente indicados.

7. Envíos

Los pedidos se envían a través de empresas de transporte asociadas, en particular:

• DPD.

Os custos de envio variam consoante o destino, peso, volume da encomenda e as condições comerciais em vigor, sendo apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.

A LYB realiza envios para Portugal, Espanha, os restantes países da União Europeia e Suíça.

Os prazos de entrega estimados, após confirmação do pagamento, são os seguintes:

Portugal

• Portugal continental: de 2 a 3 días laborables;
• Açores e Madeira: até 5 dias úteis.

Europa

• Espanha e França: 2 a 5 dias úteis;
• Alemanha, Bélgica, Holanda, Itália, Luxemburgo e Eslovénia: 3 dias úteis;
• Áustria, Dinamarca, Hungria, Irlanda, Polónia, República Checa, Roménia, Eslováquia, Suécia e Suíça: 4 dias úteis;
• Bulgária, Finlândia, Letónia e Lituânia: 5 dias úteis;
• Croácia e Estónia: 6 dias úteis;
• Grécia: até 8 dias úteis.

Os prazos de entrega apresentados são meramente indicativos e poderão sofrer alterações por motivos alheios à LYB, nomeadamente períodos de elevada procura, feriados, constrangimentos logísticos, condições climatéricas adversas ou outras situações de força maior.

As entregas são efetuadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.

Caso a entrega não possa ser efetuada na morada indicada por ausência do destinatário ou por outro motivo não imputável à transportadora, a encomenda poderá ser encaminhada para o ponto Pickup mais próximo, sendo o destinatário informado do local e do prazo disponível para levantamento.

Sempre que uma encomenda seja devolvida por falta de levantamento, morada incorreta, recusa de receção ou qualquer outro motivo imputável ao cliente, o respetivo reenvio ficará sujeito ao pagamento de novos portes de envio, calculados de acordo com o destino da encomenda.

A LYB não se responsabiliza por atrasos imputáveis às transportadoras, autoridades aduaneiras ou quaisquer outras circunstâncias fora do seu controlo.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con la legislación aplicable, el cliente dispone de un plazo de 14 días a contar desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Para que se acepte la devolución, deberán cumplirse conjuntamente las siguientes condiciones:

• El producto debe estar precintado, intacto y sin signos de uso;
• El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones;
• Los productos abiertos, consumidos o manipulados no pueden devolverse por motivos de higiene, salud pública y seguridad alimentaria.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo disposición legal en contrario.

Tras la recepción y comprobación de la conformidad de los artículos devueltos, el reembolso se tramitará dentro del plazo legal aplicable utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra.

9. Suscripciones

LYB podrá ofrecer productos mediante un modelo de suscripción, con periodicidad mensual, anual u otra indicada en el momento de la contratación.

Al contratar una suscripción, el cliente reconoce y acepta expresamente que:

• Está adquiriendo un producto con renovación automática;
• Autoriza la realización de cobros recurrentes automáticos en el método de pago indicado, de acuerdo con la periodicidad seleccionada;
• La suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa por parte del cliente;
• Puede cancelar la suscripción en cualquier momento, debiendo hacerlo antes de la fecha de renovación para evitar un nuevo cobro;
• Las condiciones específicas de la suscripción, incluidos el precio, la periodicidad y la fecha de renovación, se muestran en el momento de la contratación;
• Una vez tramitada la renovación, no se efectuarán reembolsos, salvo en los casos legalmente previstos.

10. Responsabilidad

LYB no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados de:

• Uso indebido de los productos;
• Incumplimiento de las instrucciones de uso;
• Consumo inadecuado o excesivo;
• Reações adversas associadas a condições de saúde preexistentes ou incompatibilidades individuais.

En caso de duda, se recomienda que el cliente consulte a un profesional sanitario antes de consumir cualquier complemento alimenticio, especialmente durante el embarazo o la lactancia, si está tomando medicamentos o si tiene diagnosticada alguna afección médica.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos, entre otros, los textos, imágenes, elementos gráficos, logotipos, diseño, marcas, vídeos y estructura visual, son propiedad de LYB o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares, y están protegidos conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

12. Legislación aplicable y resolución de litigios

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.

En caso de litigio de consumo, el cliente podrá recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo legalmente competente.

Más información disponible en el Portal del Consumidor.