1. Identification

Le présent site web, accessible à l’adresse https://lybeing.com/, est la propriété de :

MONKEY LABS, LDA
NIF : 519069420
Adresse : Trav. Jogo Da Bola Nr. 1 A R/C, 2655-297 Ericeira, Portugal
E-mail : info@lybeing.com

Ci-après dénommée LYB – Lift Your Being.

2. Objet

Les présentes Conditions générales régissent l’accès au site web et son utilisation, ainsi que les conditions applicables aux achats effectués via la boutique en ligne.

En utilisant ce site web, l’utilisateur accepte intégralement les présentes conditions.

3. Produits

LYB commercialise des compléments alimentaires destinés à :

• Performances cognitives
• Hydratation et rythme
• Foco, com ou sem cafeína
• Énergie

Avertissement important :
Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substituts d’une alimentation variée et équilibrée ni d’un mode de vie sain.

4. Commandes

L’utilisateur peut passer commande sur le site web :

• En créant un compte ;
• Ou sans créer de compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

LYB se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur technique, d’indisponibilité des stocks, d’informations incorrectes ou de suspicion de fraude.

5. Prix

• Tous les prix affichés incluent la TVA au taux légal en vigueur, sauf indication contraire ;
• Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement ;
• LYB se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, sans préjudice des commandes déjà confirmées.

6. Paiements

Les moyens de paiement proposés lors du paiement sont acceptés et peuvent notamment comprendre :

• Carte bancaire ;
• MB Way;
• Multibanco;
• PayPal;
• Autres moyens de paiement électronique disponibles au moment de l’achat.

Le paiement est traité de manière sécurisée par des prestataires tiers dûment habilités.

Onde entregamos?

A LYB envia encomendas para Portugal, Espanha, os restantes países da União Europeia e Suíça.

• Portugal Continental e Espanha: portes gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 90 €.
• Restantes países da União Europeia e Suíça: portes gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 120 €.
• Ilhas — Açores, Madeira, Baleares e Canárias: os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, não sendo aplicável a oferta de portes.

Atualmente, não efetuamos envios para o Reino Unido, Noruega, Islândia, Bósnia e Herzegovina, Sérvia, Ucrânia nem para outros destinos não expressamente indicados.

7. Expéditions

Les commandes sont expédiées par des transporteurs partenaires, notamment :

• DPD.

Os custos de envio variam consoante o destino, peso, volume da encomenda e as condições comerciais em vigor, sendo apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.

A LYB realiza envios para Portugal, Espanha, os restantes países da União Europeia e Suíça.

Os prazos de entrega estimados, após confirmação do pagamento, são os seguintes:

Portugal

• Portugal continental : 2 à 3 jours ouvrables ;
• Açores e Madeira: até 5 dias úteis.

Europa

• Espanha e França: 2 a 5 dias úteis;
• Alemanha, Bélgica, Holanda, Itália, Luxemburgo e Eslovénia: 3 dias úteis;
• Áustria, Dinamarca, Hungria, Irlanda, Polónia, República Checa, Roménia, Eslováquia, Suécia e Suíça: 4 dias úteis;
• Bulgária, Finlândia, Letónia e Lituânia: 5 dias úteis;
• Croácia e Estónia: 6 dias úteis;
• Grécia: até 8 dias úteis.

Os prazos de entrega apresentados são meramente indicativos e poderão sofrer alterações por motivos alheios à LYB, nomeadamente períodos de elevada procura, feriados, constrangimentos logísticos, condições climatéricas adversas ou outras situações de força maior.

As entregas são efetuadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.

Caso a entrega não possa ser efetuada na morada indicada por ausência do destinatário ou por outro motivo não imputável à transportadora, a encomenda poderá ser encaminhada para o ponto Pickup mais próximo, sendo o destinatário informado do local e do prazo disponível para levantamento.

Sempre que uma encomenda seja devolvida por falta de levantamento, morada incorreta, recusa de receção ou qualquer outro motivo imputável ao cliente, o respetivo reenvio ficará sujeito ao pagamento de novos portes de envio, calculados de acordo com o destino da encomenda.

A LYB não se responsabiliza por atrasos imputáveis às transportadoras, autoridades aduaneiras ou quaisquer outras circunstâncias fora do seu controlo.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies cumulativement :

• Le produit doit être scellé, intact et ne présenter aucun signe d’utilisation ;
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état ;
• Les produits ouverts, consommés ou altérés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, de santé publique et de sécurité alimentaire.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Après réception et vérification de la conformité des articles retournés, le remboursement sera traité dans le délai légal applicable en utilisant, dans la mesure du possible, le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

9. Abonnements

LYB peut proposer des produits sous forme d’abonnement, avec une périodicité mensuelle, annuelle ou toute autre périodicité indiquée au moment de la souscription.

En souscrivant à un abonnement, le client reconnaît et accepte expressément que :

• Il achète un produit assorti d’un renouvellement automatique;
• Il autorise des prélèvements automatiques récurrents sur le moyen de paiement indiqué, selon la périodicité choisie ;
• L’abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période, sauf résiliation préalable par le client ;
• Il peut résilier l’abonnement à tout moment, à condition de le faire avant la date de renouvellement afin d’éviter un nouveau prélèvement ;
• Les conditions spécifiques de l’abonnement, notamment le prix, la périodicité et la date de renouvellement, sont présentées au moment de la souscription ;
• Une fois le renouvellement effectué, aucun remboursement ne sera accordé, sauf dans les cas prévus par la loi.

10. Responsabilité

LYB ne saurait être tenue responsable des dommages ou préjudices résultant de :

• Une mauvaise utilisation des produits ;
• Le non-respect des instructions d’utilisation ;
• Une consommation inadéquate ou excessive ;
• Reações adversas associadas a condições de saúde preexistentes ou incompatibilidades individuais.

En cas de doute, il est recommandé au client de consulter un professionnel de santé avant de consommer tout complément alimentaire, notamment en cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médicamenteux en cours ou de pathologie diagnostiquée.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site web, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, éléments de design, marques, vidéos et la structure visuelle, appartiennent à LYB ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs et sont protégés conformément à la législation applicable.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation d’un contenu est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit portugais.

En cas de litige de consommation, le client peut saisir une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation légalement compétente.

Des informations complémentaires sont disponibles sur le Portal do Consumidor.