LYB – Lift Your Being

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia, sin necesidad de indicar motivo alguno, en un plazo de 14 días.

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento se contará a partir:

• Del día en que el consumidor, o un tercero por él indicado (distinto del transportista), adquiera la posesión material del bien o bienes;
• En el caso de pedidos que incluyan varios bienes entregados por separado, del día en que reciba el último bien.

2. Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por correo electrónico a info@lybeing.com.

La comunicación deberá efectuarse antes de que finalice el plazo de 14 días.

3. Condiciones para la aceptación de devoluciones

Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir conjuntamente las siguientes condiciones:

• Estar precintados, sin abrir y sin usar;
• Encontrarse en perfecto estado de conservación;
• Devolverse en su embalaje original, con todos los elementos incluidos;
• No presentar signos de uso, manipulación excesiva o daños.

4. Gastos de devolución

Los costes directos de devolución de los bienes correrán a cargo del cliente, salvo indicación expresa en contrario.

5. Reembolsos

En caso de desistimiento válido del contrato, se reembolsarán al cliente todos los pagos efectuados por los productos devueltos, incluidos los gastos de entrega correspondientes al método de envío estándar ofrecido.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que LYB sea informada de la decisión de desistimiento.

LYB se reserva el derecho de retener el reembolso hasta:

• La recepción efectiva de los bienes devueltos; o
• La presentación por parte del cliente de una prueba de envío de estos.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.

6. Depreciación de los bienes

El cliente es responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable, el derecho de desistimiento no se aplica, en particular, en los siguientes casos:

• Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• Suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
• Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente;
• Otros casos previstos en la legislación aplicable.

8. Suscripciones

En caso de adquisición de productos mediante un modelo de suscripción:

• El cliente podrá cancelar la suscripción en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación;
• La cancelación impide cobros futuros, pero no afecta a los pedidos ya procesados o enviados;
• Una vez enviado el pedido, serán de aplicación las normas generales de devolución previstas en la presente política.

9. Productos dañados o envío incorrecto

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá ponerse en contacto con LYB en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción, mediante el correo electrónico info@lybeing.com, adjuntando pruebas fotográficas.

En estos casos, tras la validación, LYB asumirá los gastos de devolución y procederá a la sustitución o al reembolso, según corresponda.

10. Modificaciones de la política

LYB se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente política en cualquier momento; cualquier cambio se publicará en esta página.