1. Identificación

El presente sitio web, accesible en https://lybeing.com/, es propiedad de:

MONKEY LABS, LDA
NIF: 519069420
Dirección: Trav. Jogo Da Bola Nr. 1 A R/C, 2655-297 Ericeira, Portugal
Correo electrónico: info@lybeing.com

En adelante, denominada LYB – Lift Your Being.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web, así como las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de la tienda en línea.

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta íntegramente los presentes términos.

3. Productos

LYB comercializa complementos alimenticios destinados a:

• Rendimiento cognitivo
• Hidratación y ritmo
• Enfoque, con o sin cafeína
• Energía

Aviso importante:
Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.

4. Pedidos

El usuario puede realizar pedidos a través del sitio web mediante:

• Creación de una cuenta;
• O mediante una compra sin registro, cuando esta función esté disponible.

LYB se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error técnico, falta de existencias, información incorrecta o sospecha de fraude.

5. Precios

• Todos los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo que se indique lo contrario;
• Los gastos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra;
• LYB se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados.

6. Pagos

Se aceptan los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, que pueden incluir, entre otros:

• Tarjeta bancaria;
• MB Way;
• Multibanco;
• PayPal;
• Otros medios de pago electrónico disponibles en el momento de la compra.

El pago se procesa de forma segura a través de terceros debidamente autorizados para ello.

¿Dónde realizamos entregas?

LYB realiza envíos a Portugal, España, los demás países de la Unión Europea y Suiza.

• Portugal continental y España: envío gratuito en pedidos de un valor igual o superior a 90 €.
• Demás países de la Unión Europea y Suiza: envío gratuito en pedidos de valor igual o superior a 120 € (excepto Córcega).
• Islas — Azores, Madeira, Baleares y Canarias: los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y no se aplica la oferta de envío gratuito.

Actualmente no realizamos envíos al Reino Unido, Noruega, Islandia, Bosnia y Herzegovina, Serbia, Ucrania ni a otros destinos que no estén expresamente indicados.

7. Envíos

Los pedidos se envían a través de empresas de transporte asociadas, en particular:

• DPD.

Los gastos de envío varían según el destino, el peso, el volumen del pedido y las condiciones comerciales vigentes, y se muestran al cliente antes de finalizar la compra.

LYB realiza envíos a Portugal, España, los demás países de la Unión Europea y Suiza.

Los plazos de entrega estimados, tras la confirmación del pago, son los siguientes:

Portugal

• Portugal continental: de 2 a 3 días laborables;
• Azores y Madeira: hasta 5 días laborables.

Europa

• España y Francia: de 2 a 5 días laborables;
• Alemania, Bélgica, Países Bajos, Italia, Luxemburgo y Eslovenia: 3 días laborables;
• Austria, Dinamarca, Hungría, Irlanda, Polonia, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Suecia y Suiza: 4 días laborables;
• Bulgaria, Finlandia, Letonia y Lituania: 5 días laborables;
• Croacia y Estonia: 6 días laborables;
• Grecia: hasta 8 días laborables.

Los plazos de entrega indicados son meramente orientativos y pueden sufrir cambios por motivos ajenos a LYB, como periodos de gran demanda, festivos, dificultades logísticas, condiciones meteorológicas adversas u otras situaciones de fuerza mayor.

Las entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos.

Si no es posible realizar la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario o por otro motivo no imputable al transportista, el pedido podrá enviarse al punto Pickup más cercano. El destinatario será informado del lugar y del plazo disponible para recogerlo.

Cuando un pedido sea devuelto por falta de recogida, dirección incorrecta, rechazo de la entrega o cualquier otro motivo imputable al cliente, su reenvío estará sujeto al pago de nuevos gastos de envío, calculados según el destino del pedido.

LYB no se hace responsable de los retrasos imputables a los transportistas, las autoridades aduaneras o cualquier otra circunstancia fuera de su control.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con la legislación aplicable, el cliente dispone de un plazo de 14 días a contar desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Para que se acepte la devolución, deberán cumplirse conjuntamente las siguientes condiciones:

• El producto debe estar precintado, intacto y sin signos de uso;
• El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones;
• Los productos abiertos, consumidos o manipulados no pueden devolverse por motivos de higiene, salud pública y seguridad alimentaria.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo disposición legal en contrario.

Tras la recepción y comprobación de la conformidad de los artículos devueltos, el reembolso se tramitará dentro del plazo legal aplicable utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra.

9. Suscripciones

LYB podrá ofrecer productos mediante un modelo de suscripción, con periodicidad mensual, anual u otra indicada en el momento de la contratación.

Al contratar una suscripción, el cliente reconoce y acepta expresamente que:

• Está adquiriendo un producto con renovación automática;
• Autoriza la realización de cobros recurrentes automáticos en el método de pago indicado, de acuerdo con la periodicidad seleccionada;
• La suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa por parte del cliente;
• Puede cancelar la suscripción en cualquier momento, debiendo hacerlo antes de la fecha de renovación para evitar un nuevo cobro;
• Las condiciones específicas de la suscripción, incluidos el precio, la periodicidad y la fecha de renovación, se muestran en el momento de la contratación;
• Una vez tramitada la renovación, no se efectuarán reembolsos, salvo en los casos legalmente previstos.

10. Responsabilidad

LYB no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados de:

• Uso indebido de los productos;
• Incumplimiento de las instrucciones de uso;
• Consumo inadecuado o excesivo;
• Reacciones adversas asociadas a problemas de salud preexistentes o incompatibilidades individuales.

En caso de duda, se recomienda que el cliente consulte a un profesional sanitario antes de consumir cualquier complemento alimenticio, especialmente durante el embarazo o la lactancia, si está tomando medicamentos o si tiene diagnosticada alguna afección médica.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos, entre otros, los textos, imágenes, elementos gráficos, logotipos, diseño, marcas, vídeos y estructura visual, son propiedad de LYB o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares, y están protegidos conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

12. Legislación aplicable y resolución de litigios

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.

En caso de litigio de consumo, el cliente podrá recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo legalmente competente.

Más información disponible en el Portal del Consumidor.